なぜ、そのような言い方しか出来ないのか？？そんなに口喧嘩をしたいのか？？脅迫をしたら誰でも言うことを聞くとでも思っているのか？？
いつまで「俺は客だから神様だ！！」って思っているのだろう・・・。
考え方が古いし、ダサすぎるよ！！
クレームをありがたくニーズと受け入れる方法もあるかと思うが、内容によってはスタッフ達に悪影響を及ぼしてしまうと思う。昔ながらの顧客かもしれないが、頭を下げてでも今まで通りに買ってもらうべきなのでしょうか？？
昔ながらの常連客はクレーマー扱いされる
僕が新人の頃に「俺の顔もわからないのか？」と常連客に言われたことがある。別のスタッフがその場を取り次いでくれたがぶっちゃけ、殴り倒してやりたかった。
あなたは何様ですか？有名人なのですか？ネット検索したら出てくる方なのでしょうか？
調べても、全然出てこねーじゃん（笑）
会社は常連客を大切にしたい気持ちがあるけれど、果たしてスタッフ達はどう思う？？きっと大切な常連客かもしれないが迷惑しています。その常連客達は『お客様は神様です』時代の客で、言いたい放題わがままを言う人達なのでしょう。その時代に生きたまま成長することなくいつまでも勝手に神様だと勘違いしたまま現代に生息し続ける達なんでしょうね。
今の時代だと、そのような常連客はクレーマーに分類されてしまう。その常連客と自社の関係性も知らないスタッフからすると当然クレーマーにしか見えないのです。
昔ながらの常連客を装っていたら損をしますよ！！
常連客を囲うのか、スタッフを守るのか？
会社的には常連客には定期的に来店して頂きたい。しかしスタッフ達は常連客への対応が面倒臭いしやりたくない。
会社としてスタッフをどのように教育をしますか？？
きっと常連客と仲良くなるのは不可能に近いです。だって常連客がそんな気がないのだから。売上と仲間を天秤にかけたら、社長はどうするのだろう・・・。
綺麗事に聞こえるかもしれないが、僕なら売上を落としてでもスタッフを守りたい！！
今の時代、お店側がお客様を選ぶ時代になってきてる！！
常連客問題で経営者とスタッフとの温度差が実はあるんです。悩んでいるのです。
まとめ
自分も仕事以外では消費者になる。長く生きていると馴染みの店なんかも数件あったりもします。
そのお店はあなたを常連客と思っていますか？
もし自分が通っているお店の常連客だと思っているなら、そこのスタッフみんなとも関係性を作っていかないとただのクレーマーになってしまいますよ。
昔からの馴染みの店なのに自分がクレーマー扱いをされていたらどう思いますか？？
常連客なのに、対応が悪いし安くもしてくれないし、最悪売ってくれないかもしれない。
そんなの常連客じゃない！！
常連客ってお店の従業員全員から愛されなきゃいけないよね。
「俺はお客様なんだから神様だ！！」って言っている常連客がもしいるのならば、その人は周りから相手にされなくなって寂しい思いをすることになるでしょう。
そんなの仕方ないよね。関係性の作り方が下手なんだからね（笑）
